Câu Hỏi Thường Gặp

Trên trang đăng nhập của 7cmvi, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận gồm 6 chữ số về phương thức bạn đã chọn. Nhập mã xác nhận, sau đó đặt mật khẩu mới có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 7cmvi qua email [email protected] để được trợ giúp trực tiếp.

Không. Chính sách của 7cmvi quy định mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh danh tính tại 7cmvi gồm 2 bước đơn giản. Bước 1: Tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Bước 2: Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính thực. Thời gian xét duyệt thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ được nâng hạn mức rút tiền và truy cập đầy đủ tính năng của 7cmvi.

7cmvi hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và thời gian xử lý thường dưới 5 phút. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Yêu cầu rút tiền tại 7cmvi thường được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút kể từ khi gửi yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc vào giờ cao điểm, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để đảm bảo rút tiền nhanh chóng, bạn nên hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện giao dịch.

Nếu giao dịch nạp tiền chưa được ghi nhận sau 15 phút, có thể do một số nguyên nhân sau: thông tin chuyển khoản không khớp với nội dung yêu cầu, hệ thống ngân hàng đang bảo trì, hoặc giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng. Vui lòng kiểm tra lại biên lai giao dịch và liên hệ bộ phận hỗ trợ 7cmvi qua email [email protected], đính kèm ảnh chụp màn hình biên lai để được xử lý ưu tiên trong vòng 30 phút.

7cmvi không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 7cmvi miễn phí cho lần rút đầu tiên trong ngày; từ lần thứ hai trở đi có thể áp dụng phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức thanh toán. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tự thu phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ, nằm ngoài tầm kiểm soát của 7cmvi.

7cmvi cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm: Casino Live với các bàn baccarat, roulette, blackjack phát trực tiếp; Nổ Hũ với hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu; Đá Gà trực tiếp từ các trường gà uy tín; Cá Cược Thể Thao bao gồm bóng đá V-League, Quyền Anh và nhiều môn thể thao quốc tế; cùng các trò chơi đặc sắc như Game màu sắc. Tất cả đều có thể trải nghiệm trên máy tính và điện thoại di động.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) tại 7cmvi dao động tùy theo từng trò chơi. Các trò chơi nổ hũ thường có RTP từ 95% đến 98%, trong khi các trò chơi casino live như baccarat có RTP lên đến 98,76%. Thông tin RTP chi tiết của từng trò chơi được hiển thị minh bạch trong phần thông tin trò chơi. 7cmvi cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi – mọi kết quả đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

Có, nhiều trò chơi nổ hũ và game điện tử tại 7cmvi hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí (Demo Mode) mà không cần nạp tiền. Tuy nhiên, các trò chơi casino live, đá gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia do tính chất thời gian thực của chúng. Chế độ chơi thử là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược bằng tiền thật.

Thưởng chào mừng tại 7cmvi dành cho tất cả thành viên đăng ký mới và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Để nhận thưởng, bạn cần: (1) Hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại; (2) Nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ; (3) Kích hoạt khuyến mãi trong phần "Ưu đãi" trước khi nạp. Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận. Yêu cầu vòng cược áp dụng – xem chi tiết trong điều khoản khuyến mãi.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 7cmvi có yêu cầu vòng cược khác nhau, được ghi rõ trong điều khoản của từng ưu đãi. Bạn có thể theo dõi tiến độ hoàn thành vòng cược trong phần quản lý tài khoản.

Hoàn toàn có thể. 7cmvi tôn trọng quyền lựa chọn của thành viên. Bạn có thể từ chối tất cả khuyến mãi bằng cách vào phần Cài đặt tài khoản → Tùy chọn khuyến mãi và tắt tính năng nhận ưu đãi. Đây cũng là một trong các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm của 7cmvi, giúp bạn kiểm soát tốt hơn hành vi cá cược của mình. Bạn có thể bật lại tùy chọn này bất kỳ lúc nào.

7cmvi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin tài chính được lưu trữ trong hệ thống máy chủ bảo mật riêng biệt, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật đã công bố. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để bật xác thực hai yếu tố tại 7cmvi, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản 7cmvi của bạn.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 7cmvi bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức; (2) Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị trong phần cài đặt bảo mật; (3) Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 7cmvi qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra; (4) Cung cấp thông tin về các hoạt động bất thường để đội ngũ kỹ thuật xử lý. Đội ngũ hỗ trợ 7cmvi hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút.

7cmvi cung cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm toàn diện, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, chế độ nghỉ ngơi tạm thời từ 24 giờ đến 6 tuần, và tự loại trừ dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Tất cả công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 7cmvi.

7cmvi chỉ phục vụ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định này. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 7cmvi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư theo quy định hiện hành.